Di 11wbet, privasi anggota bukan sekadar formalitas. Kami membangun sistem perlindungan data yang nyata — mulai dari enkripsi berlapis, pembatasan akses internal, hingga hak penuh anggota untuk mengontrol informasi pribadi mereka. Halaman ini menjelaskan secara transparan apa yang kami kumpulkan, mengapa kami membutuhkannya, dan bagaimana kami melindunginya.
Enam lapis keamanan yang bekerja terus-menerus untuk melindungi informasi Anda
Semua data yang dikirimkan antara perangkat Anda dan server 11wbet dienkripsi dengan protokol SSL/TLS terkini. Tidak ada data yang bisa dibaca pihak lain di tengah jalur koneksi.
Data sensitif seperti kata sandi dan informasi keuangan tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Semua informasi tersimpan dalam format terenkripsi dengan kunci yang dikelola secara aman.
Hanya staf yang memiliki otorisasi khusus yang dapat mengakses data anggota, dan setiap akses dicatat dalam log audit. Tidak ada satu orang pun yang bisa mengakses data secara bebas tanpa jejak.
Sistem deteksi ancaman aktif 24/7 memantau setiap anomali akses. Percobaan login mencurigakan, serangan brute force, dan aktivitas tidak normal langsung diblokir secara otomatis.
Kami hanya mengumpulkan informasi yang benar-benar dibutuhkan untuk menjalankan layanan. Data yang tidak relevan tidak pernah diminta dan tidak akan pernah disimpan di sistem kami.
Tim keamanan internal dan auditor independen melakukan pengujian penetrasi dan evaluasi sistem secara rutin untuk memastikan tidak ada celah yang terlewatkan dalam perlindungan data anggota.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana 11wbet mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan platform kami. Dokumen ini berlaku untuk semua anggota terdaftar, pengunjung situs, dan siapa saja yang berinteraksi dengan layanan 11wbet melalui media apapun.
Privasi bukan sekadar kata-kata bagi kami. Setiap keputusan teknis dan operasional yang menyangkut data anggota selalu didasarkan pada prinsip transparansi, keamanan, dan penghormatan terhadap hak individu. Kami tidak menjual data Anda. Kami tidak membagikannya untuk kepentingan iklan pihak ketiga. Dan kami memberikan Anda kontrol penuh atas informasi yang Anda percayakan kepada kami.
Kebijakan ini merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan 11wbet. Dengan menggunakan platform kami, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui seluruh isi Kebijakan Privasi ini.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana data Anda dikelola, atau ingin menggunakan hak-hak privasi Anda, tim support kami tersedia 24 jam melalui live chat di platform.
Untuk memberikan layanan yang aman, lancar, dan sesuai regulasi, 11wbet mengumpulkan beberapa kategori informasi dari anggotanya. Berikut adalah rincian lengkapnya:
Kami tidak pernah meminta atau menyimpan nomor kartu kredit, PIN, atau kata sandi perbankan Anda. Semua transaksi keuangan dilakukan melalui gateway pembayaran terenkripsi yang telah tersertifikasi.
Data Anda dikumpulkan melalui beberapa jalur yang semuanya bersifat transparan dan dengan sepengetahuan Anda:
| Sumber | Jenis Data | Kapan Terjadi |
|---|---|---|
| Formulir Pendaftaran | Nama, email, nomor telepon | Saat membuat Akun baru |
| Verifikasi KYC | Foto KTP, selfie, data identitas | Sebelum Penarikan pertama |
| Transaksi Keuangan | Data rekening, riwayat transaksi | Setiap Deposit dan Penarikan |
| Aktivitas Permainan | Log taruhan, hasil, durasi sesi | Selama bermain di platform |
| Cookie & Analytics | IP, perangkat, perilaku navigasi | Setiap kunjungan ke situs |
| Komunikasi Support | Isi percakapan, dokumen pendukung | Saat menghubungi tim support |
Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan terbatas. Kami tidak menggunakan data Anda untuk hal-hal di luar yang dijelaskan berikut ini:
11wbet tidak pernah menggunakan data Anda untuk membuat profil iklan, menjual kepada broker data, atau tujuan komersial lain di luar operasional platform.
11wbet tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi anggota kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial apapun. Namun dalam kondisi operasional tertentu, data Anda mungkin dibagikan kepada pihak-pihak berikut dengan tujuan yang sangat terbatas:
Penyedia layanan pembayaran, platform game, dan infrastruktur teknis yang mendukung operasional 11wbet menerima data minimum yang diperlukan untuk menjalankan fungsinya. Semua mitra ini terikat perjanjian kerahasiaan data yang ketat dan tidak diizinkan menggunakan data anggota untuk kepentingan mereka sendiri.
Jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari otoritas berwenang, 11wbet dapat mengungkapkan informasi yang diperlukan. Dalam kondisi seperti ini, kami hanya memberikan data yang secara spesifik diminta dan tidak lebih dari itu.
Dalam kasus penipuan, pencucian uang, atau ancaman keamanan serius, data yang relevan dapat dibagikan kepada lembaga keamanan atau platform lain dalam industri untuk mencegah kerugian yang lebih luas. Langkah ini selalu dilakukan sesuai prosedur hukum yang berlaku.
Semua pihak ketiga yang menerima data anggota 11wbet wajib menandatangani Data Processing Agreement (DPA) yang menjamin perlakuan data sesuai standar keamanan yang setara atau lebih tinggi dari standar internal kami.
11wbet menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di platform. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengenali Anda saat kembali mengunjungi situs.
Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat menyebabkan beberapa fitur platform tidak berfungsi sebagaimana mestinya.
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, kehilangan, kerusakan, atau pengungkapan yang tidak diinginkan.
Meskipun kami menerapkan standar keamanan tertinggi, tidak ada sistem yang 100% kebal terhadap ancaman. Kami menyarankan anggota untuk menggunakan kata sandi yang kuat, mengaktifkan 2FA, dan tidak berbagi detail Akun dengan siapapun.
11wbet menyimpan data pribadi anggota selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Berikut adalah panduan umum periode retensi data kami:
| Jenis Data | Periode Retensi | Alasan |
|---|---|---|
| Data identitas & KYC | 5 tahun setelah penutupan Akun | Kepatuhan regulasi AML |
| Riwayat transaksi | 5 tahun | Kewajiban hukum & audit |
| Log aktivitas permainan | 2 tahun | Penyelesaian sengketa |
| Data komunikasi support | 3 tahun | Referensi layanan pelanggan |
| Cookie & data analitik | Hingga 13 bulan | Peningkatan platform |
| Data Akun yang ditutup | Sesuai kewajiban regulasi | Keamanan & kepatuhan |
Setelah masa retensi berakhir, data Anda akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas Anda secara pribadi.
Sebagai anggota 11wbet, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda. Semua permintaan dapat diajukan melalui tim support kami dan akan diproses dalam waktu maksimal 30 hari kerja:
Anda berhak meminta salinan semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda beserta penjelasan bagaimana data tersebut digunakan.
Jika ada data yang tidak akurat atau tidak lengkap, Anda berhak meminta koreksi dan kami akan memprosesnya dengan cepat.
Dalam kondisi tertentu, Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda. Permintaan ini akan dievaluasi sesuai kewajiban hukum yang berlaku.
Anda dapat meminta data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain sesuai kebutuhan Anda.
Anda berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data Anda untuk tujuan tertentu, termasuk komunikasi pemasaran.
Anda dapat meminta pembatasan pemrosesan data Anda sementara waktu sambil menunggu penyelesaian perselisihan atau verifikasi akurasi data.
Untuk mendukung operasional platform yang optimal, beberapa data anggota mungkin diproses di server yang berlokasi di luar Indonesia. Situasi ini dapat terjadi karena penggunaan infrastruktur cloud dan mitra teknologi internasional yang mendukung kecepatan dan keandalan layanan.
Dalam setiap transfer data lintas batas, 11wbet memastikan perlindungan yang setara diterapkan melalui:
Meskipun data mungkin diproses di server internasional, hak-hak Anda sebagai anggota tetap berlaku penuh tanpa terkecuali dan dapat Anda gunakan kapanpun melalui tim support kami.
Layanan 11wbet secara tegas diperuntukkan hanya bagi individu berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi dari siapapun yang berusia di bawah 18 tahun.
Jika kami menemukan atau menerima laporan bahwa data seorang anggota yang belum berusia 18 tahun telah terkumpul di sistem kami, tindakan berikut akan segera diambil:
Jika Anda sebagai orang tua atau wali mengetahui bahwa seseorang di bawah pengawasan Anda telah mendaftarkan diri di platform kami, segera hubungi tim support kami untuk penanganan yang cepat dan tepat.
11wbet berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik operasional, perkembangan teknologi, atau penyesuaian terhadap regulasi yang berlaku. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan melalui:
Kami menyarankan Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala. Jika perubahan yang dilakukan bersifat signifikan dan memerlukan persetujuan ulang, Anda akan diminta untuk menyetujui versi terbaru sebelum dapat terus menggunakan platform.
Dengan terus menggunakan platform 11wbet setelah perubahan Kebijakan Privasi dipublikasikan, Anda dianggap telah menyetujui versi terbaru yang berlaku.
Jika Anda ingin menggunakan hak-hak privasi Anda, memiliki pertanyaan tentang bagaimana data Anda dikelola, atau ingin melaporkan kekhawatiran terkait privasi, hubungi tim kami langsung. Tim Data Protection 11wbet merespons setiap permintaan dalam waktu maksimal 3 hari kerja.
11wbet memastikan privasi Anda terlindungi di setiap langkah. Daftar sekarang dan nikmati pengalaman bermain yang aman, adil, dan menyenangkan bersama ratusan ribu anggota aktif.